从2014年以来，和平路街道辖区内每户居民都收到了一张印有该街道承诺的“干群连心卡”，两年过去了，“群众动嘴、干部跑腿”已成为和平路街道干部履职为民的新常态。街道以“访民情、惠民生、聚民心”作为基层服务的主线，把“完善居民自治、加强社区管理、拓展社区服务、搞好社区治安、繁荣社区文化、改善居住环境”作为服务居民群众的目标。
本报讯 “您在工作、生活中如遇到困难，请与我们联系，我们将为您排忧解难！如有好的建议和想法，请与我们交流，我们将把工作做得更好。”为了进一步强化民主自治，创新社区基层微治理，东河区和平路街道在服务居民上不断探索新方法，大力开展了“连心卡”进万家活动。
从2014年以来，和平路街道辖区内每家每户的居民都收到了一张印有该街道承诺的“干群连心卡”，如今两年过去了，“群众动嘴、干部跑腿”已成为和平路街道干部履职为民的新常态。街道始终以“访民情、惠民生、聚民心”作为基层服务的主线，把“完善居民自治、加强社区管理、拓展社区服务、搞好社区治安、繁荣社区文化、改善居住环境”作为服务居民群众的目标任务，不断提高居民生活质量。
访民情 贴心零距离
“连心卡”正面印有包社区的街道干部、社区党委书记及居委会干部联系电话，同时印有东河区政府官方网站的网址和街道服务监督电话。当居民遇到问题和困难时，可以随时拨打电话得到帮助，也方便居民查到具体的办事流程以及进行政策咨询，力争形成“小事不出社区、大事不出街道”的工作格局。居委会干部入户调查的时候，都会把“连心卡”带在身上，亲自送到每一户居民手中，并让居民做好回执记录，以确保“连心卡”切实发放到位；同时，逐步建立完善辖区居民群众的档案资料，为日后开展工作提供重要信息来源。此外，居委会的每名干部都有一本“连心手册”，为居民群众已办的实事好事都要在“连心手册”上一一进行记录，并做好追踪、回访工作；针对居民急需解决的生活中的难题，居委会干部也都记录在册，在规定期限内给居民群众交上一份满意的答卷；居委会干部每隔一个月时间“交一次作业（即连心手册）”，由街道党工委随机抽查检验，同时配合实施相应的奖惩措施，以便更好地贴近居民群众的生产、生活实际，让便民服务真正落到实处。
惠民生 便民微服务
“连心卡”的推广进一步完善了便民微服务的具体内容，逐渐形成了“小社区，大服务”的格局，为居民群众提供了差别化、个性化、全方位的服务。针对辖区里的孤寡、空巢老人以及残疾人，街道与医院、学校建立了结对共建关系，由这些结对共建单位专门为他们提供上门义诊、家庭保洁，代缴水电费、天然气费，代购物品等服务，居委会还长期与其家人保持联系，避免遇到突发情况，能第一时间联系上其子女，街道还组织机关干部和志愿者定期探访老人和残疾人，送上生活所需用品。并通过举行各类文艺、谈心等活动，给予他们精神上的慰藉；针对辖区内的育龄妇女，定期开展卫生讲座、健康咨询等各项便民活动；针对老人、未成年人，由街道党工委、街道关工委、社区党委和企事业单位党组织形成“四位一体”的工作格局，经常性地在社区开展“街企共建”、“社校共建”、“道德大讲堂”、文体等活动，在丰富居民群众文化生活的同时，进一步促进了未成年人思想道德建设。
聚民心 共享共治社区
“连心卡”的发放，搭建起了干群之间沟通的桥梁，拉近了社区干部与居民群众之间的距离，使社区基层微治理工作具有建设性、方便性、时效性，让居民群众足不出户就能享受到方便快捷的服务。自开展“连心卡”进万家活动以来，和平路街道累计为居民群众发放“连心卡”近5000张，为居民群众解决矛盾纠纷620起，答疑1500余人次，解决问题的成功率达98%。日前，街道党工委与市供水集团党委联合开展了“街企共建”活动，通过“连心手册”联系到辖区内党员群众和志愿者70余人，共同围绕供水设施维修、低保户家庭水费减免手续办理、贫困居民和空巢老人的关爱等开展帮扶活动。活动中听取意见30条，为20户居民进行了供水管网检查和维修，为居民办实事100项，得到居民的一致好评。