近日，乌兰察布市民赵女士向本报反映：“我是泉山南街天地人和小区的居民，供暖期又至，小区的管网出现了问题，多亏泉山街道办事处察哈尔社区的工作人员，又是开会，又是帮助我们收费，现在正在积极地解决这件事情，我们想感谢一下社区的工作人员。”
10月5日，记者在集宁区天地人和小区了解了详细情况。
居民李大爷介绍，小区的地下管网出现了问题，直接影响到了今年的供暖。供热公司表示，如果不及时维修，今年就不能供暖。所以居民们都比较着急，但是也有些居民不想出钱维修。早在8月22日，察哈尔社区的全体工作人员就开始张贴修理管网和召开业主大会的通知，他们利用傍晚的时间，挨家挨户地进行通知和收集意见。
据了解，8月25日，社区工作人员、新区供热管理所工作人员和居民代表参加了小区的业主大会。会上大家就收费、地下管网破损程度、工期、质量保证问题等展开了热烈的讨论。最终确定：新区供热管理所就预算书出台一份详尽的费用说明供广大居民了解情况；各栋楼居民自行出台缴费方案（按平米大小比例出资或是均摊）；各栋楼和预算细则出台后，再由社区组织协助召开业主大会确定具体维修、收费事宜。
“会后，社区的工作人员继续说服那些不愿交维修费的居民，并且帮助我们这些老人收取维修费用，按照会上说好的，已经工作了1个多月。”李大爷告诉记者，“确实，社区的工作人员太辛苦了！”
随后，记者采访了泉山街道办事处察哈尔社区的工作人员。工作人员表示，他们干的就是这份与社区居民生活密切相关的工作，所以多付出一些也是应该的，只要居民们能够理解社区的工作就好。
据了解，目前，小区正在收取维修管网的费用，今年预计能够正常供暖。