2016年6月13日晚，兴安盟中支理赔人员接到报案称当日下午13时许内蒙古自治区省际通道兴安盟科右前旗段柳树川十字路口发生两车相撞2死6伤的特大事故 ，其中我公司客户崔某当场死亡。
接到报案后，兴安盟中支总经理高度重视，指派理赔人员立刻启动快速理赔绿色通道，理赔人员随即赶到案发现场核实出险人身份、事故过程，确认我公司客户崔某当场死亡。随后理赔人员迅速赶往到医院、交警队核实情况，了解到2016年6月12日13时崔某搭乘同学驾驶的私家车返回乌市途中遭遇车祸，当场死亡。
该案件在兴安盟当地受到广泛关注，理赔人员上门探视客户家属及受益人，家属处于无尽的悲痛之中。在理赔人员的协助下，客户于9月1日将理赔资料收集齐全，经分支公司共同配合下，启动高额件快速处理通道，快速完成了该案的理赔流程，向受益人赔付身故保险金50万元，给这个被车祸打击的家庭带来了温暖和安慰。
为表达感激之情，受益人向兴安盟中支表示了感谢。并说：“购买保险时曾受到亲朋好友和同事们的质疑，但经过本次理赔，感到在人生最无助的时候，泰康人寿送来了温暖，真心感谢你们！”
本次理赔案件是兴安盟中支2016年最大一笔理赔中案，体现了兴安盟中支信守承诺，关爱一生的承诺。兴安盟中支将持续秉承“全心为您”的服务使命，勇于承担社会责任，让更多客户受益。