9月19日，集宁区市民郭女士向记者反映称，新区鸿玉园区自来水费一直由小区物业代收，原来每吨4元，自来水调价后，基础水价3.25元加排污费每吨0.95元，共计4.2元，可是物业向住户每吨收取5元钱。“水费比自来水公司公告每吨多0.8元，这合理吗？”郭女士不解道。
当日上午10时许，记者来到鸿玉园区向几位住户了解到，水费是9月1日涨价的，每吨为5元钱。小区5号楼的马女士告诉记者：“我家前两天刚刚交了水费，水价涨到5元钱了。”当记者询问是否有二次加压费时，几位市民均表示不清楚。“每次物业来收多少钱我们就交多少钱，具体不太清楚，只知道水费涨了。”市民胡先生说道。
随后，记者来到该小区的物业办公室。高经理告诉记者，“小区水费一直有二次加压费，原先每吨4元钱里就包含二次加压费。现在自来水调价了，向居民收取每吨5元钱的水费中仍含有二次加压费，每吨0.8元。”
高经理带着记者来到小区西面的二次加压房内，看到二次加压设备正在运行。高经理说，“这个二次加压泵24小时不停地工作，一旦停止小区就面临停水了，物业在水费涨价时已经贴出公告告知小区住户了，也希望居民理解。”
对于每吨0.8元的二次加压费是按照什么依据收取的，高经理表示：“二次加压时所需的电费是由电业局下发的电费单收的，由于小区居民所使用的是机械水表存在跑冒滴漏问题，也会有一定的亏损在内。另外二次加压设备也需要定期维修，每吨0.8元二次加压费是将电费、水表亏损、设备维修费这些费用综合起来收取的。”
就此问题，记者联系到集宁区房产物业管理所，范所长告诉记者：“二次加压费没有明确的规定收取多少，加压时的电费都是由电业局所下发的电费单为依据收费，每吨0.8元二次加压费是综合收费，是合理的。”