营改增全面推开以来，杭锦旗地税局纳税服务工作立足“三聚焦”，不断转变服务理念，提高办税效率，真正让纳税人在办税时感到“进门有亲切感、咨询有信任感、办税有高效感、出门有满意感、纳税有光荣感”。
一是聚焦“提技能”。办税服务厅工作人员充分利用下班时间学习各项营改增政策，制定学习目标，提升业务素质，增强专业技能。同时，强化咨询人员、导税人员、窗口人员服务意识，进一步提升纳税服务能力。
二是聚焦“提质效”。通过领导带班值班，随时应对突发状况；开设咨询服务台，及时协调解决纳税人涉税事项，避免办税服务厅出现拥堵现象。确保服务的高质量和高效率，为营改增的顺利进行奠定基础。
三是聚焦“提服务”。营改增以后，许多试点纳税人对于营改增政策一知半解。对此，办税服务厅窗口人员以及导税人员耐心、细致的为纳税人解答，将模糊的问题具体化，有效的引导纳税人办理业务。建立纳税人咨询台账，将没有解决的问题做好记录，事后及时回复纳税人，力求做到纳税人满意。同时，实行提前到岗、延时下班等制度，最大限度地方便纳税人。