“尊敬的旅客您好！您预定的3U8714呼和浩特—成都9月20日23:20航班因机械故障已被迫取消，请联系客服：028—86060585办理改签或退票（注：改签成功后给每名旅客补偿延误金300元）。短信下方落款为四川航空。”个人信息、航班信息准确无误，由于距离飞机起飞只有十几个小时，包头市市民苏女士马上拨通了短信留下的联系电话，没想到她差点被骗。
据了解，不久前苏女士在去哪儿网订购了呼和浩特去往成都的打折机票。由于家住包头市，她打算20日下午出发到呼和浩特乘坐飞机，但没想到20日上午收到了来自“四川航空”的短信。
据苏女士介绍，电话回过去之后，对面的语音提示十分专业，与航空公司的客服电话一模一样，按提示操作后电话帮她转接了改签的人工台。
“电话中对方问我能否在半小时内赶到机场，如果到不了就去与四川航空合作的工行或者农行办理，以此为凭证才可以换取改签后的登机牌，转账后延误费会一并退回。”苏女士告诉记者，挂了电话后她与家人说明此事，家人怕遇上骗子就拨打了呼和浩特白塔国际机场的电话进行咨询，由于呼和浩特白塔国际机场无法确认，于是苏女士又拨打了四川航空的电话。“四川航空的工作人员告诉我航班一切正常。”苏女士说。
记者就此类情况咨询了北京首都机场的一位工作人员，对方告诉记者，如果因航空公司原因或者天气原因导致的航班取消，航空公司会全额退款，免费改签不会有索要验证码等情况；其次，正规航空公司有固定的客服电话，如发现号码不对万不可轻信。