9月12日，本报报道了金游城彩孕莱儿童乐园关门，白先生的年卡无法退费的问题。稿件刊发后，陆续有4名家长向记者反映，他们于2015~2016年间在彩孕莱办理过年卡，费用为198元和298元不等。这几名消费者都表示，当时办理年卡的时候，商家都没有给他们任何收费凭证，只是说在他们店里的系统里录入孩子的姓名和家长电话号码就可以了。以后到店说孩子姓名，金游城和摩尔城两家店都可以不限次数地玩。
“三四月份的时候，我收到一条短信，说彩孕莱摩尔城分店搬迁到新世纪广场了。但是这个新地址我一直没去过，不知道现在能不能找到人。”消费者陈女士说。
另一位2015年年底办理年卡的王先生强烈要求商家提供消费凭证，最后金游城店工作人员给王先生出示了手机上显示的在一家团购网站上名为“刘瑞芬的小店”的团购儿童乐园年卡的信息。
根据陈女士提供的线索，9月12日上午，记者来到新世纪广场寻找彩孕莱儿童乐园分店，但是没有找到。周边的商户表示，没有见过彩孕莱儿童乐园的分店。
对此，工商部门提醒消费者，在选购预付式消费时，应根据自身实际需求，在优惠度和购买金额上作出判断，理性购买。谨慎选择预付额度高、服务周期过长的预付式消费。要依法索要发票及有效消费凭据，妥善保存证据。另外，消费者在选择预付式服务时，要看商家是否证照齐全，经营是否规范。