张先生介绍：
9月11日21时，我的母亲在楼道里摔倒了，他赶紧开车赶到父母所在的昭乌达路云鼎小区，并将母亲送往医院。经医生查看，母亲的小腿和胳膊等处均有明显擦伤，右脚脚踝扭伤。张先生考虑到母亲年纪过大，当晚办理了住院手续。张先生向母亲询问摔倒的原因，母亲说所住楼道的灯已经连续两天不亮了。她当晚像往常一样去小区公园遛弯，回家走到二楼的时候不小心摔倒了。张先生认为小区物业公司服务不到位，并于第二天来到小区物业办公室讨说法，工作人员以负责人不在为由予以拒绝，张先生询问遇到物业服务不到位怎么办？
内蒙古众诚律师事务所张斌文律师：若业主与小区物业公司签订了《物业管理服务合同》，双方应该按照合同来履行自己的义务。如果业主有证据证明物业公司根本未履行合同约定的义务或未履行主要义务，业主可以解除合同。如果物业公司已经履行了合同约定的义务，但履行的内容不符合法律的规定或合同的约定，业主可以要求物业公司继续履行、采取补救措施、要求损害赔偿、支付违约金等。
如果物业的工作开展得不好，该年度的业主意见调查满意度达不到年度管理方案的目标制表，小区住户可向业主委员会进行反映，按合同要求开展相关工作，如果不能达到约定，可通过业主大会炒了该物业，并通过招投标的方式向社会招标，找一家资质与实际能力都好的物业公司进行服务工作，业主需注意收集物业对小区环境服务不周到之处的证据。