8月19日，石拐支行营业大厅突然跑进一名30多岁的女性客户张女士，她神色慌张，声称要立刻办理转账业务。
具有多年工作经验的大堂经理辛金莲马上警觉起来，她主动上前耐心询问。经过详细了解得知，这位张女士接到陌生人电话，称其社保卡被人利用受贿200万元，法院要进行起诉，传票即刻到达，必须马上赶到银行，具体行动再等电话。
大堂经理马上意识到这是一起电信诈骗案，并劝阻张女士把事情弄清楚再做决定。深陷诈骗圈套的张女士对陌生人所说的情况深信不疑，快速回拨了电话，执意要听从电话“指挥”，给某账户转账。支行工作人员接过电话和对方进行了法律法规、金融政策等方面的对峙，对方匆忙挂掉电话，再无音讯。经过再三解释开导，张女士恍然大悟，终于明白了这是诈骗团伙的圈套，并对支行工作人员的帮助表示了感谢。
为了彻底弥补诈骗防范意识空白，工作人员向张女士讲解了常见的金融诈骗、电信诈骗的方法手段以及自我保护措施等常识，帮助客户建立金融安全意识，提升防范诈骗的能力。同时，为全面提升周边居民的金融安全意识，支行在金融宣传月对辖区居民进行了安全宣传全覆盖活动，对金融诈骗、电信诈骗等诈骗行动的新手段、新途径、新特点进行全面系统宣传讲解，保障居民财产安全。