今天凌晨2时48分，苏州市消防支队园区大队接到110指挥中心报警称，位于园区津梁街东湖林语小区一居民楼有1人被困，情况十分紧急。接到报警后，大队迅速调派湖东中队2辆消防车14名消防官兵赶赴现场处置。中队消防官兵到达现场后，发现一名刚果男子身上系消防水带悬空挂在11楼窗户外无法动弹。
了解情况后，中队指挥员立即命令队员将安全绳系在安全腰带上，系好后，从楼顶降至该男子被困处，让该男子将安全腰带系好，并用安全绳多绕几圈在腰间，做好二次防护防止安全腰带脱落。等待该男子做好防护措施后，楼顶的队员合力将该男子拉到楼顶。经过全体消防官兵约20分钟的紧张救援，被困男子被成功救出。
经询问被困男子得知，该男子凌晨回家忘带钥匙，敲了近半小时的门也没人应答，随后该男子拨打家人电话也处于关机状态，此时该男子想起家中有一扇窗户面朝北，户与户墙壁距离不是太大，自己也是练过的，于是拿起11楼楼层内的壁式消防栓里消防水带充当绳索，跑到楼顶，将消防水带一头固定好，再顺着消防水带下降到11层，而后该男子发现窗户打不开被困在11楼自己窗户外面，此时后悔不已，只能拨打报警电话求救。