2016 年7 月19 日，泰康人寿锡盟中支理赔人员和西乌旗支公司的代理人驱车200 多公里，风尘仆仆来到巴彦花矿区，探视贵宾客户杨女士，给杨女士一家人带来了温暖。
泰康人寿高客患肿瘤雪上加霜 快速理赔显真情
杨女士家中接连被不幸击中。首先是杨女士，在泰康人寿2016 年6 月初安排的每年一度的贵宾客户体检中被查出乳腺上有肿瘤，锡盟中支理赔人员积极协调医院，以最快速度拿到体检报告交到客户手里，客户得知体检结果后，赶紧联系医院进行手术，经过手术治疗切除了肿物，病理显示是良性肿瘤。这个结果还是让家人松了口气。经过11 天的住院，这位贵宾客户终于出院了，为了术后恢复，客户回到了四川老家。然而短短十几天过去，杨女士的儿子又因肺炎病倒了，这对于正在养病的杨女士来说简直是雪上加霜！接到客户的报案，锡盟中支的理赔人员细致的告知了客户理赔时需要准备的理赔资料并告知客户我们将尽可能帮助客户办理理赔，让客户安心治疗。经过一段难熬的日子，孩子终于出院了，母子俩于7 月中旬回到了巴彦花矿区。理赔人员得到消息后马上联系代理人去进行理赔探视，同时收集理赔资料，帮助客户进行理赔，避免客户为理赔手续奔波。2016 年8月16 日将杨女士的理赔案件录入系统，理赔人员重点关注，8月25 日顺利结案。
锡盟中支理赔人员驱车 200 多公里探视杨女士，客户显得很激动，和自己丈夫一起接待了工作人员，工作人员表达了公司的慰问和关怀，同时上门收取了客户的理赔资料，客户连声表示感谢，对公司的理赔服务表示满意。温馨的关怀、快速的理赔让泰康人寿的品牌形象深深地烙印。
“泰康在我的家庭遭遇不幸的时候，给了我们莫大的关怀与帮助，使我感到亲人般的温暖，对泰康的服务我们深表满意，愿泰康越办越好！”客户质朴的话语，表达了对公司的充分信任，而这一份信任与支持让我们感动的同时也深感责任的重大。
优质的理赔服务是赢得客户信赖和认可的基础。为客户提供及时高效的理赔服务是泰康人寿的职责，泰康人寿始终用专业赢得客户依赖，用服务感动每位客户！（鹏飞）