兴安盟“十项工程”实施以来，乌兰浩特市坚持把保障和改善民生作为一切工作的出发点和落脚点，坚定不移地抓好“政策暖心”工程，按照兜底线、促公平、可持续的要求，逐步构建现代化养老服务体系，进一步提高社会救助水平，加大大病医疗救助投入，及时、准确发放各种补助、补贴，着力解决群众的现实困难，切实让群众得到看得见、摸得着的实惠。
完善养老服务体系 老年人晚年生活更加美好
“现在我们老年人乘坐公交车都免费啦，真是赶上了好时候！”在1路公交车上，今年76岁的王洪孝老人向笔者展示了自己的乘车卡。王洪孝告诉笔者，每辆公交车上还设有老年人专用座椅，前、后车门处还张贴有老年人优先上、下车的提示语，这种尊老、敬老的社会氛围让他的心暖暖的。
自6月30日起，乌兰浩特市65周岁以上的老年人均可到乌兰浩特市公交公司办理免费乘车卡，持此卡即可免费乘坐乌兰浩特市、科右前旗境内所有班次的公交车。
随着社会老龄化的发展，如何让老人们老有所依、安享晚年成为社会关注的焦点。为此，乌兰浩特市全面实施“政策暖心”工程，积极落实《兴安盟老年人优惠优待政策》，及时出台了《老年人优惠优待政策落实方案》，着力提升老年人生活质量，让老年人共享经济社会发展成果。
乌兰浩特市社区卫生服务机构优先对辖区内65周岁及以上老年人免费建立健康档案，每年提供一次免费健康管理服务；乌兰浩特市人民医院对65周岁以上老年人就医实行优先挂号、就诊、取药，并免收挂号费。
实行高龄津贴普惠制。乌兰浩特市户口80岁至99岁的老年人每人每月发放100元的高龄津贴，百岁以上的老年人每人每月发放300元的高龄津贴。目前，乌市共有3892人享受高龄津贴，1月-5月份支出高龄津贴236.66万元。
在做好老年人优抚优待工作的基础上，乌兰浩特市还加大资金投入力度和政策倾斜力度，进一步推进养老服务业的发展，坚持政府支持、养老机构投保、保险公司运作、老年人受益的原则，加大对社会办非营利性养老机构建设和床位运营等方面的资助力度，建立健全养老服务机构政策性保险制度和养老护理员保障制度，构建并完善现代化养老服务体系，确保让老年人老有所养、老有所依。
加大社会救助力度 弱势群体幸福指数节节攀升
“原来我每月能领到476元低保金，今年涨到了533元，这对我们低保户家庭来说是一件大好事！”刚刚领到低保金的乌兰浩特市低保对象苗春婷激动地说。
为推进“政策暖心”工程的深入实施，乌兰浩特市进一步提升社会救助水平，提高了城乡低保对象、农村五保对象及城镇“三无”人员补贴标准，着力解决群众的现实困难。
截至目前，乌兰浩特市已为13887位城镇低保对象、4469位农村低保对象、城镇309位“三无”人员及农村306位五保供养对象提高了补贴标准。今年1月-5月份，乌兰浩特市为城镇低保对象发放低保金累计3070.72万元，保障标准提高至每人每月533元；为农村低保对象发放低保金累计522万元，保障标准提高至每人每年3959元。
与此同时，乌兰浩特市还努力做到及时、准确发放贫困家庭大学生补助、暖心煤补贴，切实把保障和改善民生工作落到实处。
提高医疗救助水平 困难群众看病就医省钱省心
乌兰浩特市不断加大城乡困难群众的医疗救助力度，出台并实施了《乌兰浩特市城乡困难群众医疗救助管理办法》，由盟、市两级财政全额负担城乡低保对象、农村五保对象、城镇“三无”对象和孤儿的城镇居民医保和新农合保险。
开展医疗救助“一站式”服务，逐步实现了医疗救助服务平台救助对象的相关信息和低保、五保、“三无”、孤儿等保障对象信息的相互衔接，困难群众在定点医疗医院住院，在居民医保和新农合结算后，余额部分医疗救助按70%给予救助，“三无”、五保、孤儿等特困人员余额则按100%给予救助，城乡医疗救助效果显著。