8月27日傍晚时分，赤峰市喀喇沁旗西桥镇下起了雨，室外温度只有10摄氏度左右，让人感到一丝丝凉意。这时，一辆警车和面包车从恩州村方向驶来。当警车停到该镇敬老院门口时，人们看到有两名民警从车上下来，来到面包车前，从车上搀扶下来一位衣着破旧的老人，把他送进了敬老院。
当日17时40分许，西桥镇派出所民警张宝瑞和贾云龙值班时，恩州村一家小卖店店主打来求助电话：“在我家小卖店里有一位不明身份的老人，他穿着破烂，身上又脏又臭，说话还不清楚，走路东倒西歪，待在小卖店里一直不走，好像是找不到家了，麻烦你们过来看看吧。”接警后，两名民警立即开车赶到恩州村的这家小卖店，发现这位老人确实如报警人说的那样，怎么问也说不明白他的家是哪的，而且他的智力有明显的缺陷。老人见到民警后，拒绝了民警帮助他，颤颤巍巍地走上了公路，奔西桥镇方向走去。这时，天渐渐黑了下来，民警知道老人无处安身，就一直在公路上跟着他，并联系了西桥镇政府民政办的工作人员。雨下得越来越大了，老人走出村外，无处避雨，直接进了路边的玉米地。民警意识到老人进了玉米地可能会迷失方向，带来生命危险，于是顶着雨，趟着稀泥钻进玉米地又把老人扶出来。这时，民政办的工作人员联系上了西桥镇敬老院的院长，院长坐着一辆面包车赶到玉米地附近。在警车的护送下，老人被安全送到敬老院，得到了妥善安置。
两名民警回到派出所后，仍觉得身上瑟瑟发抖，可一想到老人有了安全的场所并得到了温暖，他们的心里也是暖暖的。