在丰镇市旧城区马桥街社区，只要提起于素芬，认识她的人都会竖起大拇指。人们不但佩服于素芬对工作的那股认真劲儿，更佩服她坚韧不拔的品格和乐于助人的精神。
于素芬今年57岁，参加工作34年来，一直在基层做社区服务工作。人们常说，社区工作人员是说破嘴、跑断腿，繁杂的工作让社区工作者感到身心俱疲，但于素芬从来没有抱怨过。在工作中，她走街入户，居民的家长里短，生活琐事，只要有需要她的地方，于素芬从来不曾推辞。
在做好本职工作之外，于素芬还有一颗善良的心。2009年，于素芬发现辖区有一个孩子叫郝小清，小时候父亲就去世了，母亲靠养鸡卖鸡蛋将她养大，2009年5月郝小清的母亲也因病去世。8月，郝小清被内蒙古科技大学包头师范学院录取，无助的郝小清却因为学费问题，无法圆自己的大学梦。
了解到这一情况，于素芬决定帮助郝小清，“我知道这件事后，一晚上没睡着觉，当时儿媳妇正好坐月子，第二天我给儿媳妇做完饭就找到了郝小清。”于素芬说，当时没有别的想法，就是想不能因为学费让这个孩子失学，我大儿子当年“考上大学，就是因为没有钱没念成大学，我心里特别遗憾，不能看着郝小清也因此失去上大学的机会。”
在连续奔波了两个多月后，于素芬终于为郝小清申请到了助学金，同时从自己微薄的工资中拿出1500元倾力相助，并作为担保人为郝小清办理了生源地贫困生助学贷款。孩子的生活费和学费得到了解决，郝小清如愿踏进了大学校园。
1500元，对于一些人来说可能不算什么，但是对于于素芬来说，却是家里半年的收入，于素芬说：“2009年那会儿我一个月工资才300元。早些年我丈夫就下岗了，而且他患有糖尿病和腰间盘突出，不能干活，我这300块钱除了养家还要买药。”
即使是生活拮据，于素芬也从不给政府添麻烦，即使有工作便利，也没有为自己争取过廉租房，至今她家仍住在一间15平米的小房子里。
辖区还有一名叫王涛的孩子，因母亲早逝，父亲患病，无力供养，王涛进城一直随姑姑生活。姑姑一家三口没有固定职业，姑父残疾吃低保，姑姑靠打零工维持生活，供王涛读书相当吃力。于素芬了解情况后，又一次伸出援手，从2013年开始资助王涛，并动员辖区的爱心人士捐款帮扶。于素芬和爱心人士表示，今后要继续为王涛捐款，直至他完成学业。在她的鼓励下，王涛不负所望，成绩直线上升。
像这样的事情只是于素芬热心助人的一小部分，在她当街道主任的三十多年里，不知调解过多少起家庭纠纷，扶助过多少孤寡老人和无依无靠的孩子，连她自己都记不清了。辖区大街小巷居民一提起她来，都说于主任是个热心人，大好人。