近日,为有效提升供电服务水平，兴和县供电局采取多种形式拓宽优质服务渠道，提高服务质量，提升服务意识。
面对用电客户数量的增多、市场用电需求呈多元化发展趋势，该局积极转变服务观念，深化优质服务内容，在原有服务的基础上，逐步推出“延伸服务”；积极建立客户档案，在征得客户同意的前提下，免费为客户发送用电知识、节电常识短信内容，及时提醒客户缴纳电费；定期致电客户，了解客户用电需求，加强回访服务；主动上门服务，定期为客户进行用电安全检查，及时解决客户用电难题;定期邀请客户代表召开座谈会，听取客户提出的意见和建议，及时化解客户心中用电疑问，树立了良好的企业形象。