7月26日，乘客小宋和父母一起将一面写着“热心相助写大爱，风格高尚显真情”的锦旗，送到了市公交三公司，感谢11路3-1111号公交车驾驶员云波。
事情要从7月21日的上午说起。当日，三公司11路驾驶员云波像往常一样从六合成发车，当行驶至民主路站时，刚要起步，突然听到车箱后面传来了乘客的喊声。云波立即将车停稳，快步走到后面查看，只见一名女孩躺在座位上口吐白沫，已经不省人事。他连忙将女孩抱到车厢中部比较宽敞的地板上，并及时拨打了120急救电话。因为担心地板太凉，他便找出早已收拾好的冬季坐垫，放到女孩的身下。不一会儿，救护车到了，但是由于女孩的家长还没有赶来，云波安排其他乘客倒乘后，就一同登上了赶往医院的救护车。在医院，云波忙前忙后，又是办理相关手续，又是陪同做各项检查，直到女孩家长赶来。最终等到女孩病情稳定，云波这才放心地离开了医院。当家属向云波表示感谢时，云波却只说了一句：“这是我应该做的。”