“这卡里明明还有积分，按理说攒够了就能兑换奖品，可商家怎么就擅自给清零了呢？”昨日，市民王女士向鄂尔多斯晚报新闻热线反映称。
王女士称，近日她带孩子到东胜铁西区的一家游乐场玩耍，就在孩子玩游戏的过程中，游戏机弹出了一些小彩票，正当自己疑惑有什么用时，一名工作人员走过来说，这些彩票可以换成积分到吧台兑奖。等到孩子玩完游戏去兑奖时，一些积分高的奖品自然不能兑换，可兑换了积分较低的奖品后，剩余积分就被清零了。“虽然这些奖品不值钱，但也是孩子花钱赢回来的，商家无端抹掉不太合适吧？”她说。
那么，兑奖卡的余额究竟该如何处理？就此，记者咨询了游乐场的一位工作人员，他告诉记者：“我们当初设立兑奖环节也是为了吸引更多孩子，在兑换了一个奖品之后，剩余积分就不够兑换其他奖品了，所以大多数人也就不再要了，但如果有人想要，我们也会退还的，这个主要看家长的意思。”