“今年我想开个饭馆，听人说办营业执照可麻烦了，正想托人帮着办了。前段时间听说咱市政务服务中心办事大厅开通了‘单一窗口’，办事又快又省事，就试着在市场准入窗口递交了一份材料。可没想到只来了一趟，连工商、税务部门办事人的面都没见，3天后在市场准入窗口就领上了营业执照。太方便了。”第一批从市政务服务中心办事大厅“单一窗口”受理平台拿到营业执照的个体工商户郭丽珍非常满意地说。
近日，鄂尔多斯市开始试运行的“单一窗口”，成为在全自治区率先借助智慧政务信息化平台全面推行“单一窗口”制度建设和管理模式的盟市。鄂尔多斯市“单一窗口”制度建设和管理模式，是运用云计算、大数据等高科技手段，以现代网络信息技术为依托，通过部门间的高效协调运作，最大限度满足最广大人民群众办事需求和服务需要。将原来67个单位部门中介服务的121个小窗口，整合成市场准入、基本建设、农牧业产业化、社会事业保障等五大综合服务大窗口。每个综合服务大窗口都具有咨询、受理、审批、出件功能，一个窗口对外，最终实现让企业和群众“推开一扇门、到一个窗口、面对一名工作人员、递一份材料、办成一揽子事情”。极大地简化了审批环节和步骤，压缩了办事流程和时限，为中小微企业和个体工商户最大程度地减负。
据了解，实行“单一窗口”以前，申请人若想开个饭馆，要跑8个部门，提交40项材料，办完全部手续需49个工作日。而现在，申请人到“单一窗口”一次递交精减后的一套（10项）申请材料，电子系统就实现8部门数据共享和联动办理，最多5天就可领取证照。