家住呼和浩特市的赵先生在今年3月份拿着自己的50万元存款，来到中国光大银行呼和浩特新华东街支行准备存入或者购买理财产品。在工作人员的介绍下，他购买了一款有优惠活动的理财产品，优惠条件就是给赵先生的神州专车账号充值500元。但是充值一个月后，赵先生准备使用神州专车的时候，却发现自己的账户已经清零。“购买理财产品时并没有告知所给神州专车账号充的钱有时间限制，在不告知的情况下突然扣除，这不合理。”赵先生对此很是气愤。
针对此事，6月30日，记者来到中国光大银行呼和浩特新华东街支行。一位工作人员说，在前一段时间，他们确实和神州专车有过这样的合作，但是神州专车方面也没有告知他们给客户充值有时间限制，所以导致现在有很多参加活动的客户都反映这个问题。接到反映后，他们已经与神州专车方面停止了合作。但是对于已经参加了活动的客户，他们会主动联系客户，根据每个客户的不同情况，协商解决。对于详细的情况和处理方法，相关工作人员告知记者应该采访中国光大银行内蒙古分行。
7月4日，记者来到了中国光大银行内蒙古分行。一位姓韩的工作人员告诉记者，他们需要时间核实和处理，最终结果让记者等答复。截至7月7日记者发稿时，还未收到对方的答复。（记者 马丽侠）