近日，市民蒙女士因为新车上牌号的事情和4S店闹得很不愉快。
蒙女士说，“6月29日，我在呼和浩特中升之星汽车销售服务有限公司选定了一款售价26万元的奔驰车，当时就交付了1万元定金。”
蒙女士说，在支付车款之前，呼和浩特中升之星汽车销售服务有限公司张姓销售人员就向她提出，新车上户和办理车牌号事宜必须交给该公司代办，代办费600元。
“我当时就提出质疑，为何不能自己去办理上户和车牌号。张姓销售人员说，这是公司的规定。”蒙女士告诉记者，听销售人员这样说，她也就没再坚持自己办理，但她向张姓销售人员提出，要自己亲自前去挑选号牌，结果这个要求也被拒绝了。最后，销售人员向她承诺，会按照她所提供的10余组字母数字组合进行挑选，并且会当场通过电话征得她的确认。
因为双方约定的提车日期为7月1日，所以到了当天上午时，蒙女士一直在等办理号牌的电话，结果却一直没有等到。最后，她拨通了张姓销售人员的电话，询问号牌是否已经办理，张姓销售人员给了她一个负责办理号牌业务人员的电话。她打过去询问时，对方称上户和号牌事宜已经全部办妥。
“我当时脑子里就有点懵，说好要经过我确认才能办理车号牌，为什么出尔反尔？而且我之前选定的10余组数字和字母组合都有特殊的含义，以及纪念意义。”蒙女士对于业务人员为她选定的号牌很不满意，但对方称已经选定，无法再进行更改了。
7月4日，记者来到呼和浩特中升之星汽车销售服务有限公司，该公司展厅经理范女士在接受呼和浩特晚报记者采访时说，该公司并没有强制要为客户办理上户及牌号事宜，并且由该公司代办上户和牌号事宜都是写在购车合同内，蒙女士签字同意的。至于办理车牌号时没有经过蒙女士确认，是由于业务员失误所致，对此，该公司已经做出为蒙女士办理过户重新选牌号以及补偿2000元的决定。
对此，蒙女士担心，如果办理过户，在银行办理的贷款会最终通不过审核，而被撤销。
呼和浩特消费者协会投诉部主任樊树林认为，购车交易只包括车辆本身以及配件等内容，而代办上户及牌号业务只是附加服务，客户具有选择权，此外，将代办上户及牌号业务作为条款写入购车协议涉嫌强制消费，消费者可以向工商执法部门进行反映。
6日，蒙女士告诉记者，最终，呼和浩特中升之星汽车销售服务有限公司补偿了她3000元，考虑到过户会带来许多麻烦，她也只好打消了这个念头。（记者 侯玉刚）