为更好地服务于全县经济社会的发展,树立国土资源部门良好的服务形象,化德县国土资源局转变思想,改进工作方式方法,勇于创新,多举措提高服务质量和办事效率,努力打造“服务型”国土。
做到提高服务质量。为提升服务质量,改善服务环境,制定了一次性告知制、首问负责制、外出告知制、限时办结制等各项规章制度,极大地规范了服务行为,提高了服务质量。
打造“一站式”服务,提高办事效率。该局按照依法依规、打破常规、特事特办、优质服务的原则,着力打造”一站式“服务。对于企业,做到能打电话的不需要企业跑腿、能主动提醒的不让企业被动咨询等;对于一些特殊的无法到单位办理事项的群众,推行上门服务的工作方式,极大地提高了办事效率,同时方便了企业和群众办事。
做到“三个必须”,优化服务发展环境。必须严守政治纪律,遵守国家法律,履职尽责,争做“忠诚、干净、担当”的国土干部;必须健全监督机制,推行政务公开,自觉接受社会和群众监督,打造“公平、公正、公开、透明”的国土平台;必须坚持廉洁从政,严格贯彻落实中央“八项规定”精神,从严治理不作为、乱作为、慢作为,严禁工作人员在服务管理工作中吃、拿、卡、要,真正打造“服务型”国土。