6月15日，记者从包头市消费者申诉举报中心获悉，今年端午节小长假期间，包头市共接听12315、12331和市消协5119315热线176件，其中咨询136件，投诉29件，举报11件，涉及食品药品的投诉举报案件16件。消费者的热线呼入量比2015年同期增长66%，比2014年同期增长26.6%，热线呼入量的大幅增长也标志着消费者维权意识的日渐增强。
据悉，今年端午节假期，包头市消费者申诉举报中心按照属地管辖原则，采取系统派单与电话通知同时进行的方式，及时将投诉举报案件分送至各旗县区市场监管局，保障消费者的投诉举报件件有落实、事事有回音。在众多消费投诉中，消费者对商品类的投诉18件，投诉涉及日用百货、家电、食品、建材和交通工具的质量问题；对服务类的投诉11件，投诉涉及餐饮、住宿、电信、洗浴和电影院等服务行业的餐食不符合食品安全标准、经营者虚假宣传、不履行合同或服务承诺等。此外，消费者的举报案件中涉及质量6件，无照经营4件，虚假宣传1件。