今年以来，为积极适应扁平化指挥体系工作要求，临河区公安局从规范110接处警人员日常管理、接处警流程和深化接处警回访入手，有效提升了110接处警工作效能。
规范日常管理。严格落实110接处警值守“三班倒”勤务工作模式，实行全天24小时定时定人值班制度，并积极保持与派出所、特巡警、交管等实战部门的沟通与联络，及时将群众报警信息及所投诉问题传达给责任民警，充分发挥了110指挥中心在处置重大紧急事件、打击违法犯罪、救助群众、巡逻防控等方面的指挥调度作用。
规范接处警流程。要求110接处警人员在受理群众报警或求助时，严格遵守接处警程序，务必做到快速记录，及时推送指令警情；接待群众时语言文明，态度热情，使用规范接处警用语，坚决杜绝对待群众冷、横、硬、推现象。
深化接处警回访。坚持从群众角度出发，在不影响群众工作和生活的前提下，不定期开展电话回访，向群众详细了解接处警人员受理报警及求助时的接警态度及快速处理警情等方面的情况，认真接受群众监督，进一步改善接处警服务质量，切实提高群众满意率。