近日，卓资供电分局紧紧围绕窗口建设、员工服务行为、服务规范、办事程序等，采取深入一线、走访客户、电话暗访、现场督导等相结合的方式，以提升服务水平为目的，对局属6个供电营业窗口进行明查暗访。
多举措主要包括严格履行客户业务办理一次性告知义务，认真落实供电服务首问负责制，杜绝门难进、脸难看、事难办等问题，不断提高服务效能，提升客户满意度。全面进行窗口人员培训，不断提升工作人员的业务水准和服务能力。重新梳理规范业扩报装、抄表收费、电价执行、计量管理及故障抢修等业务流程、服务标准，不断拓展自查自纠的深度和广度，消除优质服务工作中的薄弱环节。全力拓宽电费回收渠道，为用电客户提供便利服务。
该局通过自我约束方式，弥补了服务工作中薄弱环节，提升了供电服务水平，提高了群众满意度。