2015年12月15日晚20点左右，合众人寿通辽中支理赔人员接到业务员李女士的报案电话，称其客户王先生的儿子于当天下午1点左右在参加朋友婚礼的路上，因为车子打滑掉入路边沟里，做在副驾驶的被保险人当场身故。
次日上班，理赔人员立刻在系统中进行客户信息核对，经核实2015年3月13日客户王先生，为其儿子（1997年生人）投保了一份意外伤害保险，意外伤害保额100000元，意外伤害医疗10000元。信息核对好后，理赔人员及时进行了报案确认、并向通辽中支领导汇报案情，通辽中支领导非常重视此次案件，要求理赔人员择日前往客户家对其家属进行看望慰问。
2016年1月8日，客户家属准备好理赔资料后向公司提出理赔申请，理赔人员指导其填写完申请资料后，及时扫描进系统。经过审核于2016年1月8日作出正常赔付的理赔结论，赔付金额100000元。
本案的快速理赔为合众人寿树立了良好的服务形象，合众人寿用实际行动履行了“合众保险、理赔不难”的承诺。合众人寿将继续秉承“友善、便捷、专业”的理赔服务理念，在通辽这片希望的草原上，奏响我们的品牌，送出我们的关爱，履行我们的承诺，服务好每位需要帮助的客户。
（内蒙古分公司通辽中心支公司供稿）