5月，包头市消费者申诉举报中心接听12315、12331和包头市消协5119315热线2979件，其中咨询2277件，投诉529件，举报173件，涉及食品药品投诉举报233件。
对手表质量投诉增量明显
在咨询类中，微信购物、商品价格差异大与服务行业收费高等问题成为消费者咨询的热点；投诉类中，商品类投诉289件，较上月下降13.7%。其中，交通工具投诉较上月有20%的增长，投诉的问题涉及贷款保证金、保险保证金、汽车合格证和商家不履行促销优惠。
消费者对手表质量的投诉数量增长迅速，今年1-5月的投诉量接近2015年全年的2倍，质量问题与售后服务各占50%；食品类投诉与上月基本持平，其中保健食品占到近1/4，投诉主要涉及虚假宣传、夸大宣传和诱导销售；建材类投诉持续处于高位，5月受理33件，接近3月份受理的最高值35件，投诉涉及质量问题、合同纠纷和售后服务。
服务类投诉略降
此外，服务类投诉240件，与4月相比略有下降。呈现出的特点为：预付款消费仍然是投诉热点，占服务类投诉的半数以上。
除预付卡无法使用外，还有商家设置条件限制消费者用卡。除美容、美发、洗浴、餐饮等行业外，预付款消费纠纷已延伸至机票预售、药品和保健品销售等行业。而消费者对通信运营商的投诉是另一热点，消费者反映的问题集中于手机合约、流量收计费、业务变更限制、宽带故障维修不及时、宽带速率不达标等问题。
“虚假宣传”类举报多
举报方面，消费者的举报集中于餐饮行业和药品保健品虚假宣传。
其中，有接近三成的举报案件涉及餐饮行业。一是“上宅下店”无证、照开设餐饮；二是餐饮经营户加工环境脏乱，原料来源不明，从业人员没有健康证；三是餐食变质、含异物，餐食用具不符合食品安全标准。另外，广告的举报案件占13.3%，主要是举报药品和保健品虚假宣传和夸大宣传。