几台电脑、几位接待员、各种各样的旅游目的地的宣传彩页，一度是传统旅行社的“标配”。然而，2013年以来，面对旅游网站近乎疯狂的“扫荡”，传统旅行社发展遭遇寒冬。如何在全面向好的旅游市场中争得一席之地，开拓更多的发展空间，成了很多旅行社思考的问题。
近日，我市的一家旅行社率先开起旗舰店，这个被称为“旅行社第三代”的店面，开启了“旅游无形产品有形化”的体验模式。业内人士指出，这将是一度被认为只是承担着招揽顾客、宣传品牌的旅行社门店的全面升级之作，对于呼包鄂的旅行社发展都有着引领的作用。这样的店面能否在危机中，为传统旅行社 出一条血路？各方都拭目以待。
“另类”旅行社试水旗舰店
选择昆区最繁华的地段开张，全新的经营模式，我市一家“另类”的旅行社旗舰店很快引起了消费者的关注。记者看到，这家店打破了传统旅行社的格局，环境、区域的划分、人员的着装等均有很大的变化，让消费者感受最深的是他们的“纪录片”，旅游目的地实拍的景致、美食、住宿等让人仿佛身临其境。
负责人曹先生说，他们经过对北京等旅游发达城市考察后，决定开设一家自己品牌旗下的升级店，也就是业内所说的旅行社第三代店面。这间店虽然名为旗舰店，但其实就是个体验店，由一群80后掌舵。
记者了解到，去年年初，北京、上海、南京、昆明等我国主要旅游城市的旅行社就开始在全国布局体验式的第三代店面，这些门店经过一年的发展呈现出各不相同的局面。
对于包头传统旅行社非常了解的包头导游协会的会长魏园园接受采访时表示，目前包头的旅行社大大小小有400多家门店，这些门店几乎千篇一律，不仅在装修上没有个性，经营也不是很多元，很多店面只有一台电脑一个人，没有自己的特色产品，全部都是供应商批发而来的线路，很难让人提起兴趣。
这家旅行社的大胆试水，可以说是对包头传统旅行社的一种挑战，他们不再拼价格，玩的是全新的经营思路，拼的是市场的未来。
传统旅行社期待破冰
曹先生介绍，他们的旅行社在包头已经发展了13年，见证了包头旅游业发展中最辉煌的时间段，同样也看到了不断在变革中前进的包头旅行社的轨迹。其实，多年来包头一直是内蒙古的重要旅游输出城市。市场的活跃，利好政策的支持，让包头旅行社发展呈现了一片红火的局面，但是作为一个有二百多万人口的城市，同时生存着400多家门店，繁荣的市场表象之下，其实是极其激烈的竞争。
包头作为购买供应商旅游线路的城市，一直受制于提供的产品。在这样的现状还没有解决的情况下，2013年以来，线上旅游网站又疯狂地崛起，给传统的门店经营带来极大的冲击。特别是一些风投注入的旅游网站，在雄厚资金的支撑下，烧钱非常夸张。
市民熟悉的途牛、携程网站布局中国市场后，几乎瞬间就抢走了包头30岁以下的所有游客，随后不久，包头市场上20%的游客开始选择线上那些即经济又实惠的旅游产品。包头旅行社当时可以说是四面楚歌。
在外部环境恶劣的情况下，如何对抗身边竞争激烈的传统行业？我市的各家旅行社都开动脑筋，期待杀个回马枪。
从形式到内容全面升级
曹先生说，从事传统旅游业的人都知道，传统旅游业之所以在疯狂的线上入侵环境下，依然有市场可做，是因为包头这座以固定人口居住为主的城市，30岁以上的主要旅游人群对于传统门店还有着一定的依赖感，这种依赖是信任，是市场给旅行社转型升级的“氧气”，如何在短时间里内最有效地利用好这仅有的“氧源”，卖全方位的服务、暖心的踏实感，是每家传统旅行社急需要做的事情。可以说，谁抓住了这两点，谁就会好活10年。
包头作为西部城市中组团能力最强的出游型城市，对全国旅游市场的贡献一直有目共睹，未来如何让已经发展到一定水平的旅游市场，通过形式和内容的双重改变，达到一线城市的创富能力，可以说这家旗舰店走在了前列。
曹先生也说，旅行社门店形式的改变只是其一，未来还要打破现有的供应商批发而来的线路的格局，开发属于自己特有的产品，或者针对自己的需求采购特殊的、有个性的产品，扩大影响力，争夺市场份额。在出境游和国内游上打造高端的产品，在产品中增加更多的优质服务的内容，满足中高端消费者的需求。
据记者了解，这家旗舰店采取的是众筹的模式。魏园园说，据她了解，每个参与的人都是业内的精英，他们懂得旅游业，对市场也很了解，年轻，有活力，有魄力，从店员变成老板之后，责任心、服务能力都会提高，对于行业的推动作用很大。
旗舰店让形式为内容服务
长期以来包头的旅行社都在努力地建设自己的品牌，很多旅行社不论在形式或者内容上都在寻求着改变，但是这么多年过去了，大刀阔斧的改变却很少，而立竿见影的效果更是微乎其微。所以业内一直期待着有这样的一家企业心无旁骛地改变，刺激一下市场的神经，刺激一下同行的神经。
对于旅游旗舰店的发展未来，内蒙古旅游协会副会长、包头旅行社协会会长艾丹女士认为，真正的旅游体验店应该在给游客提供旅游目的地所有产品展示的同时，请一些旅游目的地的人来服务并展示，还要将食物、住宿、景点等利用科技手段展示，这才能够让游客感受当地的特色，收获体验感。未来旅游体验店应注意结合线上体验，将文化元素与电子信息紧密结合，这方面台湾的旅行社探索比较成功。
“旅游体验店应让顾客有更良好的现场感受，旅游是异地体验，用哪一类旅游体验方式与游客对接，哪种方式能够反映当地旅游产品的特色，这才是未来旅游旗舰店需要考虑的方向。另外，旅游产品的特色展示要与当地匹配，这样才可以长久发展。传统旅行社的改变不仅仅是形式上的，一定要让形式为内容服务，这样才可以把旅游服务提高到一个新层次，高品质、高端的旅游产品才会有更多的市场。从而带动整个行业做精、做细、做强，让整个行业在洗牌的过程中完成结构升级转型，使得包头旅游业实现健康、绿色发展。该旅行社率先建设的旗舰店如果按照他们预期的方向走，具有很强的开创性，对引领包头旅行社，甚至呼包鄂金三角地区旅行社的未来发展都具有引领性。”艾丹女士说道。