今年以来，我市消费者对钱币、纪念币等收藏品的投诉举报案件不断增加。截至目前，12315热线共接到相关的咨询、投诉和举报案件52件。对此，市消费者申诉举报中心发出消费警示，提醒广大消费者购买收藏品需谨慎。
据介绍，消费者反映的问题主要集中在以下四个方面：一是经营者在推销时虚假宣传、夸大宣传,诱导消费者购买；二是经营者违反约定，不履行回购或退款承诺；三是经营者销售的纪念币认证证书是假的、外包装无任何发行单位。四是消费者怀疑购买的钱币、纪念币质价不符，或并不具备收藏价值，却无处鉴定。
从受理情况来看，购买者多数为女性或老年人。销售人员销售收藏品时口头承诺“高收益”、“高价回收”、“增值空间大”等内容，但事后却不履行承诺。很多消费者并不具备相关专业知识，辨别能力差，一味听信销售人员的“忽悠”，购买了并不值钱或者并没有增值空间的收藏品。
鉴于此，市消费者申诉举报中心就购买收藏品问题向消费者发出消费警示：
一是消费者购买收藏品要保持理性，如果对收藏品或收藏品市场并不了解，应 避免投入大量金钱购买收藏品，防止上当受骗。
二是如果消费者要购买收藏品，应当在购买前了解收藏品及收藏品市场的基本知识，避免盲目投资。
三是消费者在购买收藏品时不要轻信经营者的广告和宣传语。如果经营者宣称“高收益”、“高价回收”、“增值空间大”等内容，消费者应与经营者签订书面合同。如果经营者只是口头承诺而不签订合同，消费者最好不要购买。
四是由于收藏品的特殊性和专业性，消费者在签订合同时要注意经营者是否将宣传或承诺的信息标注在合同中，并且要在合同中注明收藏品的金额、含量、成分、重量、等级等详细信息。
五是如果经营者在销售收藏品的过程中有夸大宣传、虚假宣传或欺诈行为，消费者要及时拨打12315进行投诉举报。（记者 刘磊）