“尊敬的内蒙古移动客户：你的话费积分已满兑换420元现金，手机登陆下载客户端按提示操作激活领取。”日前，东胜市民胡女士收到了一条来自10086的积分兑换短信。
积分还可以兑换现金？带着疑问，胡女士点开了网址链接，却发现需要输入手机号、身份证号、银行卡号等个人信息，界面也和平常的移动网站不太一样。于是，胡女士怀疑这可能是诈骗短信，就没有继续操作。随后，胡女士来到附近的一家移动营业厅咨询后得知，这其实是个骗局。
为什么移动官方客服10086会发送这样的诈骗短信？记者就此致电内蒙古移动客服，一名工作人员表示，此类短信是利用伪基站伪造移动基站，冒充10086发送的，并不是移动平台发送的。但此类诈骗短信所显示的发件人是10086，因此具有较高的欺骗性和隐蔽性。该客服人员还表示，移动公司积分一般兑换话费，没有兑换过现金，而且移动公司绝对不会向客户索要银行卡密码，也无需提供银行卡卡号，为了防止被骗，市民们一定要擦亮眼睛，或者及时咨询移动客服人员。
采访中，东胜区公安分局的民警也提醒广大手机用户，一旦收到含有中奖、兑现金等内容的短信要仔细核实，如果需要填写相关的个人信息，包括卡号、密码等，一定要谨慎，不能随意泄露。不要盲目信任一些看似官方客服发来的信息。在遇到需要打开陌生网址、下载软件等情况时，可以拨打客服电话咨询，避免造成不必要的损失。此外，最好安装保护软件来保证手机安全使用。