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“服务标兵”让阿荣旗林业局干部脸上“有光”

4月22日,阿荣旗林业局被阿荣旗政务服务中心授予“红旗窗口”和“服务标兵”的称号。自入驻旗政务服务中心以来,旗林业局严格内部管理,树立人性化、标准化服务的“窗口”形象,制定完善工作制度和工作流程,更新服务观念,创新服务形式,延伸服务触角,实现便民服务工作深入开展,全面提速便民服务。打造一流的服务体系。

一是实行“三项公开”工作制度。公开办事程序,公开审批材料,公开办理时限,将工作职责、服务范围、办事以及当事人应当呈送的文件、资料等公布在服务指南上。二是实行“三制办理”。一般事项直接办理制,当事人申报的材料有效齐备,不需要考察勘察的事项,由受理窗口即时或当天办理。上报事项负责办理制,对于需上级部门转报审批的事项,由对应的窗口负责在承诺的时限内上报,并积极负责联系沟通。对于不符合政策,或由于其它特定原因在一定时期内不能办理的项目,由受理窗口向当事人做出明确答复。三是推行“一站式”服务。在林业窗口推行一站式服务、一次性告知、一审一核制度,优化整合审批程序和流程,缩短 审批事项承诺办结时限,群众满意度大为提高。 自从林业局入驻旗行政服务中心以来,林业窗口工作人员以窗口为家,视群众为亲人,热情服务,受到群众的广泛赞誉。近日,阿荣旗贵华木材加工厂经理吴贵仁来办理木材运输证和森林植物检疫证时,对办理证件的工作人员非常满意。“林业局这几个闺女服务好,热情,好多回来办证的时候,都会为我们倒热水,还有几次都要下班了,看到俺们来办证,都晚走为我们办证,特别感谢他们”。 据了解,2016年第一季度,驻旗行政服务中心林业窗口共办理森林植物检疫证66件,木材运输证47件,森林、林木、林地权属登记及证书核发44件,防火期内进入防火区许可9件,让群众在窗口切实感受到林业服务的新“面貌”、新“速度”。

[责任编辑:包轶]