购买饮水机是为了能健康饮水，享受生活，可是家住呼和浩特市阳光诺卡小区的王先生却遇到了这样一件闹心事儿：2014年6月，他购买了一台沃康饮水机，经销商当时承诺，使用一年半后会上门更换饮水机滤芯，可是眼瞅着快2年了，一直联系不上经销商。无奈之下，王先生给本报打来热线电话寻求帮助。
4月8日上午，记者按照王先生提供的经销商地址来到位于锡林南路恩和大厦的702室，发现这里已经改头换面。经询问大厦物业，早在2015年年底，沃康饮水机的经销商就已经搬走了。
记者随即又来到王先生家，记者拨打王先生提供的经销商电话，显示该号码为空号，记者又根据说明书上的电话拨打了沃康饮水机的生产厂家广州沃康环保科技有限公司的客服电话，电话接通后记者向对方说明了此事，客服人员告诉记者，这家经销商早已不和厂家合作了，原来与这家经销商只是经销代理关系。当记者问及更换滤芯事宜时，该客服人员告诉记者，这是经销商承诺进行售后更换，并不是厂家行为，而且当时厂家已经将可更换6次的滤芯全部提供给了消费者，不过，由于呼和浩特目前没有经销商，可以在电话里告知消费者安装更换方法，让其自行更换。