客户收到疑似欺诈电话 银行工作人员普及防诈骗技巧成功拦截了一起信用卡诈骗案件。
近日，中信银行赤峰分行营业部客户刘女士接到一个电话，对方自称是信用卡中心的工作人员，因刘女士信用良好且每月消费金额较高，根据银行规定可提高额度。刘女士确实有中信银行的信用卡，所以刚开始就信以为真，同意提额，接下来，对方让刘女士提供信用卡卡号，有效期和背后签名条上的后三位数字，这一切都还没发现任何破绽，直到电话那边又要求“还需要打一笔手续费到卡内激活，事后会退还。”刘女士才开始提高警惕，提额怎么还需要手续费呢？发觉不对劲之后以有重要电话进来为由挂断了电话。随后刘女士来到中信银行赤峰分行营业部咨询并讲述了事情的经过，该行工作人员第一时间提醒客户是诈骗，如需提额要打信用卡中心客服电话，并且提示客户，提额不需要任何费用,如是其他陌生号码打电话要提高警惕，不要回复、回拨，泄露自己相关信息，并提示客户银行不会要消费验证码，若有人向您询问手机验证码要当心，卡片签名栏后面三位数即所谓的安全码，是卡片交易的重要要素，不能泄露。如果有任何疑问，可直接拨通该行统一的客服服务电话确认。刘女士对该行员工负责的态度表示感谢，并对信用卡诈骗方面有了一定的了解，表示自己以后肯定会提高警惕，再有任何疑问第一时间会来我行咨询。
通过本次事件，提高了客户防控风险能力，同时业务防控信用卡诈骗工作提出了警醒。（鹏飞）