家住赤峰市翁牛特旗乌丹镇的葛壮先生于2012年7月份通过银行购买了华夏保险的一款鸿利两全保险A款，保额17万元，该产品满期为5年，产品于2017年7月份即将到期。然而2016年，一场突如其来的疾病，无情的夺走了葛壮先生的77岁的生命。疾病无情、保险有爱，华夏保险通过热情主动的服务赢得了客户的美誉，同时也给客户的家人带去了很多安慰。
2016年3月1日上午9时，华夏保险赤峰中支的理赔人员收到华夏保险全国统一服务热线95300的信息，提示葛壮先生的家人报案，接到信息后，理赔人员立即联系客户家属进行慰问和安抚，在得知葛壮先生于2016年2月25日因直肠癌身故后，理赔人员告知家属准备理赔申请资料，因葛壮先生的妻子身体不便来公司，理赔人员请示领导主动上门理赔。3月7日，理赔人员驱车200公里来到了客户家中，收集齐全资料后，立即赶回公司进行系统受理，案件在华夏保险总公司理赔处、内蒙古分公司理赔室的大力支持下，当天顺利结案，赔付金额17.2万元。
结案后，葛壮先生的家人收到了结案信息，主动给华夏保险赤峰中支运营部打来电话表示感谢。华夏保险用快捷、高效的理赔服务为出险客户家属送去温暖，相信通过华夏保险人的共同努力，一定会将保险作用发扬光大。