“我去年10月份在小区对面的一家品牌内衣店买了3条保暖裤，穿了几天发现严重掉毛，而且身上痒，我去找商家理论，商家却联合厂家一起推诿。”3月20日，家住呼和浩特市金桥新市区的张女士反映称。
当日下午，记者陪同张女士来到她购买保暖裤的内衣店，老板解释说，自己的店属于内蒙古某品牌内衣的分销商，关于保暖裤的问题应该直接联系厂家负责人，并提供了一个电话号码。张女士当即拨打了过去，但厂家一名张姓负责人没有答应张女士的赔偿要求。
就张女士遇到的问题，记者21日采访了市工商局金桥分局市场科的工作人员。经过工商部门及记者的调解，厂家和张女士达成了一致意见。厂家赔偿张女士2000元钱，张女士也答应不再追究此事。（贾敏）