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消费者必读 实体店商品禁止顾客拍照不违反相关法律

“我在服装店看中一件外套,由于拿不定主意就用手机拍下来,打算让姐姐参谋一下,没想到遭到店主阻止,称店内禁止拍照。既然店内商品已经公开陈列,为何不让顾客拍照呢?”近日,市民小包遇到了这样的事情。她对商家的这一行为表示不理解。

在实际消费中,记者注意到,禁止顾客拍照的商家并非个例,记者走访我市多家商场、商城发现,为禁止顾客拍照,有的商家干脆在店面显眼位置张贴着“禁止拍照”提示语,还有的商家在看到顾客有此举动时会立即阻止。对商家的这一行为,消费者有理解的,也有不赞成的。

居住在华新小区的贾女士喜欢逛街,对于商家禁止拍照的行为,贾女士认为,在网购盛行时代,商家禁止拍照是可以理解的,因为有的顾客到商场试穿拍照后,再到网上购买,这或许是商家应对激烈竞争的一种自我保护措施。

在金桥开发区某事业单位就职的秦女士认为,如果商品经营中含有商业机密,那么,商家很难分清对方拍照是为买呢还是有其他目的,商家在自己的店铺内禁止拍照的做法属于正常行为,无可厚非。店主不准拍照,也可能是在保护自己的商业隐私,对于顾客拍照的行为,商家有权拒绝。

也有消费者认为,商家禁止顾客拍照无疑会影响消费者的感受,从而影响到销售,不如放开让顾客自主选择,或许能多一个回头客。

走访中,有服装店经营者向记者表示,有顾客觉得实体店的价格有些贵,索性拍了照从网上选购,这么做间接影响了实体店的生意,所以,对于顾客的拍照行为,很多经营者很反感。

对此,市消协投诉部主任樊树林接受记者咨询时说,对于商家是否有权禁止消费者拍照一事,法律并没有明确规定。如果商家的商品是专利产品或者申请过特殊保护,经营者担心泄露商业机密,担心有人会模仿,这种情况下商家禁止拍照的行为也不是没有道理。消费者购买产品时,虽然有权进行比较、鉴别,有权了解产品的实际情况,但作为商家来讲,也有其自己的理由,并不违反相关的法律。

“有的家具店曾经向消协反映,有顾客看准了家具,拍了照之后,找木工模仿照片进行制作,由于此举影响到生意,所以,现在很多家具店禁止顾客拍照,只要不违反相关规定,商家可以禁止消费者拍照。”樊树林说。

内蒙古蒙晟睿律师事务所律师任丽媛表示,实体店的商品属商家所有,实体店的物品也都在商家的管控范围,严格来说,商家有权禁止消费者拍照,这种行为是合法的,商家张贴禁止拍照的通知或阻止顾客拍照也并非法律所禁止。(记者 祁晓燕)

[责任编辑:乌旗]