“已经找了孩子3个多小时了，多亏你们发现了她，太感谢了！”1月10日晚21时许，在赤峰收费所一位与孩子的母亲终于见到了自己孩子，喜极而泣的她对照顾孩子的工作人员连声道谢。
原来，1月10日傍晚17时左右，赤峰收费所收费广场出现了一名冻得瑟瑟发抖、正在哭泣的小学生，这一幕引起了收费所当班人员的注意。当班班长张凯和疏导员孙晓娟两人感觉情况不对，随后马上来到小女孩身边问其是否需要帮助。经询问，原来她是家住市区的一名学生，本该是放学后坐公共汽车回家的，却因为是第一次乘坐公交车，弄错了公交车行驶的方向，从而乘坐了反向公交车离家越来越远。看见小女孩冻得瑟瑟发抖，孙晓娟把小女孩带到了餐厅，给她倒上一杯热水，随后端上可口的饭菜，并在小女孩吃饭的空隙，拨通了孩子母亲的电话，很快母亲赶到了收费所接走了已经失联三个小时的女儿。