近日，巴彦淖尔市临河区市场监督管理局解放管理所收到了一面印有“服务态度好 办事效率高”的锦旗，市民杨女士对解放所的工作人员提供的热情、高效、耐心的服务表示衷心感谢和高度赞扬。
消费者杨女士向临河区市场监督管理局“12315”投诉举报中心反映，2021年5月份，她在解放管理所辖区通过多多买菜，线上购买了一箱牛奶以及其他种类生活用品，在食用过程中，发现牛奶已经超过保质期。因为是线上购买，一时间无法找到供货商及相关负责人，无法维护其权益，遂向我局“12315”投诉举报中心寻求帮助。该局接到投诉后高度重视，立即通过政务服务网查询线上网店的供货商及经营者，经过执法人员一天的调查、调解，其中还与包头市市场监管局进行情况说明，与供货商进行情况核实，最终经营者同意消费者诉求并处理，一场纠纷最终得以圆满化解。
临河区市场监督管理局解放管理所将进一步加强处理投诉举报工作，不断强化责任担当和服务意识，切实履职尽责，积极为群众办实事、解难题，以高标准严要求做好各项工作，有效维护广大消费者的合法权益，进一步优化营商环境，为创建国家食品安全示范城市贡献出一份力量。（杨泽）
