内蒙古：全覆盖开通“诚信建设投诉”窗口专治“不诚信”
近日，记者从内蒙古自治区政务服务与数据管理局获悉，截至目前，内蒙古本级、盟市、旗县（市、区）三级政务服务中心共设立137个“诚信建设投诉”窗口，配置234名专兼职窗口工作人员，集中受理政府部门在政府采购、招标投标、招商引资、政府与社会资本合作、产业扶持、政府投资等领域承诺事项的违约失信行为。
记者看到，在内蒙古阿拉善盟政务服务中心，“诚信建设投诉”窗口标识牌摆放在显眼位置。工作人员告诉记者，通过设立“诚信建设投诉”窗口，打造全链条、全要素、全周期的投诉受理机制，形成投诉、整改、反馈、监督闭环管理，积极整治推诿扯皮、不作为、慢作为、乱作为等不守信、不践诺等问题，做到投诉必查、有错必纠。
内蒙古灵树信息科技有限公司总经理丁鉴告诉记者，设立了诚信建设投诉窗口，对于企业来说，多了一条向上反映问题、投诉、咨询的渠道，企业与政府之间的沟通更加畅通了，企业经商营商的底气也更足了。
据介绍，为了更好地整合畅通投诉举报渠道，内蒙古政务服务与数据管理局将加快推进各级“12345”热线与相关部门系统互联互通和信息共享，持续优化“诚信建设投诉”窗口受理流程，通过与“12345”热线受理渠道的高效对接，实现企业群众诉求多渠道受理、同标准办理，切实提高企业群众对诚信建设的参与度、对政务服务的满意度。
“我们将以身作则讲诚信、亮承诺、优服务、提氛围，最大限度发挥‘诚信建设投诉’窗口作用，助推信用体系建设进一步完善，营造尊重企业群众、爱护企业群众、成就企业群众的良好环境。”阿拉善盟政务服务中心副主任白燕说。
记者：赵金正
编辑：王骁、杨慕茜、何莉
制作：新华FM工作室
新华社音视频部
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