自3月下旬起，我市12345政务服务便民热线进一步拓展热线服务功能，正式开通挪车服务。这也是我市为贯彻落实自治区政府工作报告中提出的“办好33件民生实事”的决策部署、充分发挥12345政务服务便民热线总客服优势、针对群众出行遇到挪车难推出的又一项便民举措。
12345热线挪车服务功能是基于自治区政数局与公安厅的数据对接，在保障公民个人信息安全的前提下，提供的24小时全天候便民服务。
目前，12345热线挪车服务仅限于自治区内“蒙”牌照车辆，当市民拨打12345热线反映挪车类诉求时，话务人员会根据市民提供的准确车牌号码在线查询车主信息，通过三方通话的形式联系车主及时挪车，确保来电群众出行畅通。此举也将有效减少部分车辆阻碍通行、占用车位等不文明交通行为。
据了解，如遇车主电话处于占线或无人接听等情况，系统将向车主发送提醒挪车短信。针对群众普遍关心的个人隐私等问题，在三方通话过程中，将对被移车主的电话号码进行加密处理，显示为虚拟号码，可有效防止个人信息泄露。
此外，如遇所挪车辆车牌号为区外号码，市民可登录“交管12123”APP，通过便民服务栏目下“一键挪车”功能申请挪车。（记者 孟静航）
