本网讯（草原全媒·正北方网记者 张巧珍）“要不是网格员帮忙协调，疏通这堵心的下水管道，我都不知道家里成啥样了，真是太感谢了！”8月30日，家住呼和浩特市新城区八一路社区建工系小区1号楼的李女士激动地说。原来，李女士家厨房当天因下水管道堵塞，污水不断上溢，导致地板脏污不堪。请工人查看问题后，发现是由于公共下水管道堵塞造成的。公共下水管道属于该单元的公共资源，关系到每一户居民的生活质量，但部分住户不愿意出资维护。于是，李女士致电新城区海拉尔路街道八一路社区，希望得到社区的帮助。
接到居民的反映后，建工系住宅小区的网格员徐换芳立即赶到现场，在实地查看、了解情况并听取各方问题后，立刻带领专业维修人员召集该单元的居民，对管道问题进行了详尽的讲解，同时找到部分住户做思想工作，并请居民去李女士家中实地查看。经过社区工作人员的多方协调下，该单元住户一致同意与李女士共同承担维修费用。
今年以来，八一路社区聚焦群众“急难愁盼”的问题，想群众所想，急群众所急，回应“槽点”、纾解“痛点”，赢得了居民的一致点赞。
