社区是城市的“血液”,“社区安”则“社会稳”,“社区好”则“人心暖”。如何做好社区管理创新这篇“大文章”，内蒙古自治区巴彦淖尔市杭锦后旗陕坝镇党委交出“精彩答卷”– 创建“陕坝大妈”帮帮团特色党建志愿服务品牌。
陕坝镇位于杭锦后旗中东部，是全旗政治、经济、文化中心，城区建设面积15.5万平方公里，辖区有13个社区居民委员会，城区常住人口11万多人。针对辖区人口密集、管理服务难等问题，陕坝镇党委破浪前行、主动作为、积极构建“高质量、可持续、广覆盖、有特色”的“党建引领+志愿服务”社区治理新模式，实现便民服务“零距离”。
选任“1”批“大妈”延伸工作触角，开通民情“直通车”。
习近平总书记强调，社区工作是一门学问，要积极探索创新，通过多种形式延伸管理链条，提高服务水平，让千家万户切身感受到党和政府的温暖。为在新形势下倾听“民声”聚“民智”，服务“民生”解“民忧”，陕坝镇党委坚持“人民至上”的发展思想，通过选聘一批“爱家乡、爱陕坝、爱社区、爱管事”的大妈，赋予其“新使命、新担当、新要求”，精心组建“陕坝大妈”帮帮团，作为社区的“眼睛”和“手脚”，推动社区服务由“粗放管理式”到“精细服务型”转变，全面提升社区管理与服务水平。在推进文明实践促基层治理能力提升过程中，陕坝镇党委积极探索，创建“大妈积分超市”，激发大妈们的内生动力，其通过家事调解、社会治安、疫情防控等多项志愿活动获取相应积分，以“德”换“得”，形成长效激励机制，激起文明“新活力”，彰显古镇陕坝新魅力。
做好“2”个“坚持”增强党建实效，架起党群“连心桥”。
“党心”连着“民心”，“民心”映照“党心”，陕坝镇党委、政府“一班人”认为党建做实了就是“凝聚力”、做强了就是“服务力”、做细了就是“守护力”。坚持党建引领，彰显基层治理新高度。充分发挥基层党组织的领导核心作用，切实把党的政治优势和组织优势转化为社会治理优势，打通服务居民的“最后一公里”，引导居民形成“社区是我家、共同爱护它”的文明意识，以志愿服务助力城市提档升级。坚持统筹兼顾，激发基层治理新格局。陕坝镇党委以规模适度、方便管理为原则，以资源配置，共享共建为目标，合理划分13个“大网格”，239个属地“小网格”，与271名“大妈”形成“大+小+大”网格模式，编织全域“服务网”，撬动社区“大治理”。通过精心布局，“大妈帮帮团”在古镇陕坝这片热土上已“落地生根、破土而出、卓有成效”。
聚焦“3”项“举措”夯实治理成效，贴近居民“暖民心”。
利民之事，丝发必兴。为全面摸清居民需求，解决邻里纠纷，点亮居民“微心愿”。陕坝镇党委坚持以问题为导向，稳固推进“领办实事、化解矛盾、建立台账”三项举措。一是问需于民办实事。大妈们以“问需要、送服务”的工作原则，参与居民生活中的每一桩、每一件具体事务，助力镇党委不断完善便民设施建设。二是巧化矛盾解难题。有效发挥大妈们源于居民，贴近居民的特点，主动化解社区内、邻里间存在的风险、潜在的隐患，对于合理诉求“火速办”、无理要求“马上劝”，把“小矛盾、小问题”解决在萌芽状态，奏响邻里“和谐曲”。三是建立台账提效率。统一配备“帮帮团工作日记本”，坚持矛盾纠纷实情实报，对于无法缓和、劝解的邻里纠纷，及时上报大妈管理服务中心，实行分类动态管理，确保实现“小事大妈解，大事及时报”的工作目标，切实提高化解矛盾纠纷的针对性和实效性，提升社区治理水平。
居民无小事，点滴见初心。居民无小事，枝叶总关情。下一步，陕坝镇党委将继续总揽全局、协调各方，依托“陕坝大妈”帮帮团，着力在家门口解决居民烦心事、操心事、揪心事，切实增强辖区居民的幸福感、获得感、安全感。（党政综合办 张冉昊）
