“您好！今天我们来是想帮您剪剪头发，顺便看您还有什么需要帮助的。”连日来，集宁区桥西街道北财政街社区不断开展志愿服务活动，创新服务举措，设立帮办代办服务窗口，配备专职帮办代办网格员，针对老年人、残疾人及行动不便的人群，提供一对一帮办代办服务。
居民秦月莲的的丈夫原是察右前旗平地泉镇人，因为年老患病很少回乡。秦月莲常年照顾身患肺气肿和肺心病的丈夫，孩子们又都在外地成了家，平日里她总是不愿给社区添麻烦。一直以来社区工作人员主动帮其与平地泉镇的工作人员取得联系再进行沟通，通过手机小视频的方式进行年检
“社区的娃娃们总是帮我们做这个、办那个，还是上门服务，很尽职。”秦月莲每每提起社区，都高兴地说，“我一直不知道怎么加微信、发视频，谢谢社区的娃娃们！”
据介绍，为了避免办事群众“多头跑”的情况，社区严格落实一次性告知制度，满足群众“一次办好”需求，推行“主动帮办+全程代办+贴心服务”的帮办模式，大大方便了居民的办事流程，实现服务方式与群众的愿望有效对接。
在居民王大爷家，帮办代办员卢利智上门入户时发现其子女常年在外地，老人因患病出行不方便，从此每到退休年检时，他就主动上门为其年检，平时还会主动为王大爷上门理发。
“现在的社会真好，我们老年人腿脚不好，办啥也不方便，但是社区的工作人员会为我们上门提供帮助，为我们排忧解难。”王大爷和老伴感慨地说。
北财政街社区实行帮办代办业务是突破服务办事群众“最后一公里”的决胜一步，最大限度地减少了群众的跑腿次数，延伸了服务链条，助力群众“零跑腿”办理各项事务，为辖区居民提供更优质的政务服务。（徐楠）
