信访是“送上门”的群众工作。全国信访系统先进集体、呼和浩特市信访局通过全覆盖、无死角的信访机制，实现信访总量、群众走访、网上信访减少，信访秩序好转的“三下降一好转”目标。
朱双冲几年前和同乡来到呼和浩特市承揽工程，2020年完工，70万元的工程款一直被拖欠。前阵子他来到呼和浩特市信访局反映了这个情况，半个月时间，问题解决了。
朱双冲 呼和浩特市民：我没想到这么快能解决了，一分钱也没有拖，一毛钱也没给抹，主动找的我，说给解决了。
为尽快解决群众反映的问题，呼和浩特市信访局完善信访流程，在77个乡镇街道全部建立信访工作联席会议机制，每个环节都有专人跟进，疏通信访工作的堵点，并设立“市长接访日”和“行业主管接访日”，排班公示接访日期，上访群众和单位可以当面与负责人沟通、反映问题。
2020年9月以来，呼和浩特市分两个批次解决了530个重复信访事项，化解率达到85%。中央巡视组移交的2438件民生类信访事项全部化解，省级领导包案13件重点信访事项，化解11件。
云志强 呼和浩特市信访局副局长：信访工作一头连着党心，一头连着民心。信访工作的首义，在于时刻把自己看成人民的一员，把群众的事当家事。让群众满脸困惑来，会心满意地走。
记者：娜日松 乌力吉图 呼和浩特台 郭媛媛
