“张奶奶，您今天又忘记关窗户了，最近天气比较阴冷，可千万别冻感冒了。”“姜叔叔，近期诈骗电话多，如果接到陌生电话要求给对方提供银行卡号和密码，您可千万要小心，谨防上当受骗。”“崔阿姨，上次您让我问的关于医保报销的问题我帮您咨询了，一会儿忙完我就带着资料过去跟您慢慢聊。”……走进额鲁特社区，仿佛进入了一个温暖的大家庭，这里邻里和睦、友爱成风，社区工作人员和居民之间更是亲如一家，走到哪里都是一片欢声笑语。
额鲁特社区属于典型的“三多两集中”社区，即老龄人口多、外来务工人员多、老旧无物业管理小区多，辖区内学校和商业网点相对集中。怎样才能更好地解决居民诉求，让服务群众的工作更加精细化，是社区工作人员经常思考的问题。落实贫困户扶持和残疾人救助政策，协调老旧小区基础设施和节能改造，帮助居民清理异味严重的公厕污水井……多年来，社区工作人员全心全意为居民服务，让群众的一件件“烦心事”“揪心事”变成“顺心事”“暖心事”，得到了大家的一致认可。
额鲁特社区共有80岁以上老人108名，在关爱老年人方面，社区更是下足了功夫。“杨书记，你忙不忙啊，我想你们啦，有空就带娃娃们来我家转转吧。”不久前，社区接到高龄老人任秀琴奶奶的电话。今年80岁的任奶奶平时一个人生活，在接到老人电话后，社区团支部的团员、青年志愿者们坐不住了。第二天一早，大家就来到任奶奶家看望老人，帮助收拾家务、打扫卫生，嘘寒问暖询问她的身体状况并帮助解决生活中的困难，让老人再一次感受到社区大家庭的温暖。
近年来，为了让居民有更多的获得感和幸福感，社区探索实行了党建引领基层网格化的治理模式，组建党建网络和服务网络，100余名热心社区事务的党员和群众吸纳到网格中担任网格员，协调解决社区居民急难愁盼问题。社区还组织辖区内热心人士和有号召力的党员、居民代表成立了“党建+七彩”志愿服务队，为社区居民提供专属服务。 “在额鲁特社区住久了，我哪都不想去。社区工作做得好啊，这里有归属感，有安全感，有家的味道。”社区居民郝志萍深有感触地说。(记者 李亚男)
