初雪后的鄂尔多斯寒意逼人，而家住东胜区金御豪庭二期的王利宏,不仅家里温暖如春，心里更是热气升腾。“困扰我们小区多年的暖气不暖问题得到了解决，243户居民家中暖呼呼的。”王利宏乐呵呵地说，“感谢东胜区纪委监委立足民生需求，主动帮助我们老百姓排忧解难。”
今年自党史学习教育开展以来，东胜区纪委监委深入践行以人民为中心的发展思想，把“我为群众办实事”实践活动与主责主业深度融合，充分发挥监督保障执行、促进完善发展作用，把一项项“问题清单”变为“履职清单”，用“责任指数”提升群众的“满意指数”，“实打实”把好事办实，把实事办好，办到群众心坎里。
监督下沉 破解民生“硬骨头”
“这回好了，再也不用提水吃了。”“没想到这么大的工程十几天就完工了。”连日来，东胜区天骄花园小区更换给水管网解决群众吃水难的事情，成为小区居民津津乐道的话题。在此之前，小区供水管网经常破裂，三天两头停水成为居民心里的“痛”点。
在党史学习教育调研走访过程中了解到这一问题后，东胜区纪委监委主动担当、扛起责任，监督推动相关部门现场办公、制定解决方案、压缩施工周期，经过昼夜紧张施工，提前完成给水管道改造工程，彻底解决了小区吃水难的问题。小区居民崔老师说：“纪委监委干部从最突出的问题抓起，从居民群众最现实的利益出发，扎扎实实解决基层居民群众的困难事、烦心事，他们的所作所为值得点赞。”
（天骄花园小区给水管网改造工程正在紧张施工）
（小区居民不再为用水发愁）
天骄街道林甸园平房区是多年的老旧小区，片区内607户居民共用一个旱厕，不仅卫生条件差，每日排队入厕更是困扰居民多年的“头疼事”。
发现了问题所在，如何推动解决就成了当务之急。为此东胜区纪委监委主要领导实地办公，压紧压实责任，街道纪工委全程跟进监督，推动落地落实。“有了水冲厕所，夏天不再恶臭熏天，冬天不用挨冻排队，这件实事办到了我们心坎里。”居民刘新开心的竖起了大拇指。
（主要领导开展走访调研）
金杯银杯不如老百姓的口碑，民生“难题”破解得好不好、实不实，群众最有发言权。东胜区纪委监委主要领导多次深入包联街道、窗口部门、企业等开展走访调研，详细了解群众反映强烈的“操心事、烦心事、揪心事”。机关各部室、派驻纪检监察机构结合业务工作、驻在单位实际情况，深入各领域察民情、访民意。一张张群众反映的“问题清单”变成了纪检监察干部的“履职清单”，16项民生实事掷地有声、全力推进——
更换天骄花园小区给水管网，彻底解决了小区1546户居民“饮水难”问题；
为林甸园平房区新建水冲厕所，解决周边群众“用厕难”问题；
倡议东胜区医院、政务服务中心广大干部让出455个“便民车位”，缓解群众“停车难”问题；
推动解决金御豪庭、亿兆家园、白领瑞嘉等小区1528户居民“供暖难”问题；
协调维修民丰商城南侧破损护坡，解决周边群众“出行难”问题；
为东联文青园小区丁字路口安装红绿灯，解决群众“道路安全”问题；
推动开展16周岁以下未成年人违规驾驶电动车专项整治，解决未成年人“安全出行”问题......
躬下身子，贴近群众，实事一件一件办，难题一个一个破。东胜区纪委监委满怀“一枝一叶总关情”的为民情怀，用实际行动诠释了纪检监察人的责任与担当，也在为民办实事中交出了合格的“成绩单”。
（维修民丰商城南侧护坡）
（为林甸园平房区新建水冲厕所）
（为东联文青园小区丁字路口安装红绿灯）
（整治未成年人违规驾驶电动自行车问题）
（便民车位缓解群众“停车难”）
主动担当 破解营商环境“痛堵难”
“真是没想到，这次公租房缴费这么快就完成了，需要的材料少了，一趟就办完了，我们觉得方便多了，真是省时又省力。”说起公租房缴费的新变化，在东胜区怡和郦景公租房居住了6年的高建霞难掩喜色。
为了切实解决公租房缴费手续繁琐等问题，东胜区纪委监委组织住房综合服务中心、房屋运营公司和不动产登记中心等部门多次召开现场协调会，督促立即整改，简化办理流程，开展“一站式”服务，让群众“少跑路”。派驻纪检监察组对整改情况进行“跟踪式”监督，确保力行力改见实效。公租房住户续费证明缩减，政务服务大厅实现了办理和缴费“一站通”，为3600多户公租房租户排了忧、解了难。
（公租房缴费实现“一站通”）
（对营商环境情况开展明察暗访）
一隅观全局。今年以来，东胜区纪委监委把优化营商环境作为“我为群众办实事”的重要内容，不断强化监督方式、优化监督举措，以强有力的监督营造良好政务服务环境、法治环境，服务企业爬坡过坎纾困发展。
“我在建筑行业干了这么多年，真没想到，还能看到‘回头钱’，不仅把交的钱退了，还退了相应的利息。”建筑工地负责人王某在收到城市管理综合执法局退还的临时建设项目保证金和利息时，感慨地说道。
东胜区纪委监委聚焦营商环境“痛堵难”，发力“小切口”，推动清退违规收取保证金问题，帮助企业回笼资金，优化营商“大环境”。目前，已督促清退城投、临建、物业信用等保证金1800万元，惠及348家中小微企业；督促税务部门清理34家企业违规代收挪用契税。
与此同时，构建有效覆盖的线上线下立体监督网，将市民服务中心180个政务服务窗口监控探头接入网络，实现全天候线上监督，公开5类20项监督举报内容和5种举报方式。在“线下”开列优化营商环境15 项负面清单，在市民中心和商会大厦设置投诉意见箱、办不成事窗口和再监督岗，推动区本级37个单位1327项行政审批和公共服务事项集中授权进驻市民中心大厅，“最多跑一次”事项达99%，形成发现问题、解决问题闭环。
开门纳谏 破解基层治理“疑难杂”
为群众办实事，既要有速度、力度，更要有温度。纪检监察干部俯下身子察民情，贴近群众访民意，与群众面对面、心贴心，主动为群众解决问题、化解矛盾。
“感谢纪委的工作人员，亲自上门帮助我解决问题，我的一块心病终于落地了，再也不用到处上访了。”泊尔江海子镇海子湾村村民马某多年上访反映的问题终于得到了满意的解决，他激动的握紧前来“下访”的区纪委监委工作人员的手，迟迟不肯松开。
事情还要从两年前说起，马某3万多元的土地补偿款被亲戚代领，多次索要后均未果，为此马某多次找到村、镇反映问题，几经协调后都未得到解决，成为多年的信访问题。
东胜区纪委监委工作人员在“下访”中了解到这个情况后，多次和镇、村、社协调，通过研判，建议马某走司法途径解决，后又协调法院推动解决了这个信访矛盾。
（“上访”变“下访”察民情解民忧）
干部脚沾土，群众心不堵。东胜区纪委监委把“等群众上门”变“送服务上门”。今年以来，创新开展“三访三督两反馈”制度，进一步畅通信访渠道，化解信访矛盾，提升基层治理质效。1-10月份，领导班子成员接访40批次，纪检监察机构接访196批次、236人次，领导班子成员开展“上访变下访”活动59人次，化解信访矛盾3件,息诉罢访5件。与此同时，深入开展“以案促改治理年”活动，在教育、卫健、文化、环卫、国资等重点行业开展以案促改，截至目前，开展以案促改警示教育大会4次，督促相关涉案部门修订完善制度12条。持续开展基层“微腐败”大清扫行动，查处群众身边腐败，切实维护群众利益。今年第三轮基层“微腐败”大清扫行动共受理、筛选问题线索5件，立案4件。
出实招、办实事、求实效，东胜区纪委监委坚持在“实”字上下功夫，以积水成渊的韧劲、逆水行舟的闯劲、水滴石穿的钻劲，把“我为群众办实事”做好做精做实，真正在为民办实事中解决好群众的“急难愁盼”问题，用自身的“责任指数”提升居民群众的“满意指数”。（苏丽萍、杨芬）
