正北方网讯（通讯员 何昌婷）为弘扬志愿服务精神，更好地服务广大群众，23日，巴彦淖尔市档案馆支部志愿者们早早来到政务服务中心，穿上志愿者衣服，带好防护口罩，开启一天的指引群众便民志愿活动。市政务服务中心大厅内，众多群众步履匆忙，向志愿者咨询办事流程。经过志愿者指引，他们快速找到了办事窗口，成功办理业务。
在当天负责人有条不紊的安排下，志愿者们各就各位，各司其职。有的负责企事业单位办事人员、群众的咨询服务，耐心解答指引，热情服务群众；有的负责指引群众如何预约取号，志愿者们耐心的将预约和取号的步骤一步一步的告诉办事群众，以便他们下次能够独立操作；还有的其他的志愿者们协助群众复印资料，按照要求填写表单......重复做着相同的事情，解答重复的问题，志愿者们没有一丝抱怨之心，反而是面带微笑，热情洋溢的为大众服务。
“请问社保卡年检在哪里办理？”“请问在哪里办理慢病报销？”“请问异地就医备案怎么办理？”……面对群众的咨询，志愿者们娴熟地解答他们的疑惑。志愿者们工作配合无间，指引有序，体现了志愿者的责任与担当，为办事群众节约时间，提高办事效率，营造温馨的政务环境。
市档案馆支部志愿者们在政务服务中心开展指引群众便民志愿活动，不仅营造了便民服务的良好社会氛围，还弘扬了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，切实有效的为办事群众解决了实际困难，将“我为群众办实事”做实做细。
