近日，红庆河市场监督管理所接到旗局12315投诉举报中心转办下来臧某等人的投诉，称其购买的滴灌带不能正常使用，影响玉米地正常浇灌，希望能够得到帮助解决问题，事关农民权益，接到投诉后，执法人员第一时间深入现场实地核查。
现场勘查
召开调解会
消费者赠送锦旗
执法人员首先来到被投诉地块查看滴灌带损伤情况，统计损失数量，同时调查了解同批产品其它地块使用情况，多方了解后，被投诉的滴灌带未按照厂家使用说明进行铺设，同时该批产品因已全部投入使用，不能进行质量鉴定，无法追溯产品质量原始状况。执法人员对双方进行了调解，要求厂家从维护口碑及用户的角度对投诉人给予一次性补偿3400元，同时对农民也进行了一次正确使用滴灌带的培训。经多次调解，双方就调解结果达成了一致意见，圆满解决双方纠纷。随后消费者为表达对红庆河市场监督管理所感谢，送来一面写有“真诚服务为百姓 严格把关促发展”锦旗，消费者感激地说：“为了调解这个矛盾，你们前前后后‘折腾’了很久，最后事情得到顺利解决，你们认真负责，解决维护消费者利益的办事态度让我很感动。”
红庆河市场监督管理所始终将维护最广大消费者利益作为市场监管的出发点和落脚点，履职尽责、恪尽职守，投诉举报处理成功率在95%以上，消费者满意率高达100%。
