随着房地产、汽车等市场的火热，层出不穷的“合同套路”也让消费者防不胜防。为有效遏制消费领域“霸王条款”等现象，营造公平公正的市场秩序，近日，市市场监管局印发《重点领域合同格式条款违法行为专项整治工作方案》，突出民生痛点，重点规范经营者利用合同格式条款免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利的行为。
据介绍，本次专项整治突出消费者投诉较为集中的房地产、汽车等相关行业，明确列出不公平合同格式条款专家评审意见，要求全市各属地市场监管局结合评审意见深入调查摸底、向社会公开征集、现场检查、网上检查等多种手段广泛收集各类格式合同文本，认真排查。
一是重点对房地产开发行业《商品房买卖合同补充协议》《商品房认购书》等合同格式条款进行公平性审查。二是重点对汽车销售行业《车辆认购单》《汽车销售合同》《服务协议》及各类宣传册、店堂告示等合同格式条款是否存在“霸王条款”进行检查，发现问题及时纠正，保护消费者合法权益。
针对重点领域合同中不公平格式条款开展治理整顿，要求通过行政约谈、下达行政建议书等方式进行行政指导，督促经营者在规定期限内整改规范，对在整改期限内拒不整改的企业，依法予以查处，同时对确实构成刚性违法的格式合同行为，进行立案查处，切实履行好《中华人民共和国民法典》《消费者权益保护法》《合同违法行为监督处理办法》等法律法规赋予的职责。
为努力建立不公平合同格式条款治理长效机制，营造诚信经营、理性消费的良好环境，市市场监管局一方面妥善完成组织落实、数据统计、情况报送等相关工作，对往年整治工作中已经规范过的重点行业开展“回头看”行动，持续优化市场秩序，继续巩固历年格式条款规范监管成果。另一方面充分利用“两微一端”、新闻媒体等宣传渠道，广泛宣传法律法规，提高经营者自律意识，自觉纠正不公平格式条款，引导广大消费者提高自我防范意识，依法维护合法权益。同时，要求对农区认真履行监管职能，继续推进“合同帮农”帮扶整治工作，深入开展“合同帮农”工作，主动服务“三农”。
（记者 祁晓燕）
