正北方网讯（北方新报正北方网记者 张巧珍)5月10日，北方新报正北方网刊发消息《洗衣机退款等了3年，国美电器言而无信？》，对呼和浩特市民朱女士在国美电器呼和浩特中山路店购买一台洗衣机发生退款却一等就是3年的事情进行了报道。5月11日，国美电器内蒙古有限公司市场部负责人李海鹏专门来到本报，就朱女士的洗衣机退款进度进行了说明。他表示，此前因为公司人员更替的原因，朱女士的退款流程一度发生了延迟。《北方新报》报道此事后，公司领导高度重视。由于朱女士当时是线上付款，如今走线下退款需要把当初的订单编号、发票等所有信息重新梳理一遍，重新审核，前几天已经形成报告递交到总公司，待审批了以后就会将费用尽快退回到消费者的银行卡里。
5月12日一早，朱女士给记者发来微信激动地说：“张记者，非常感谢《北方新报》对此事的关注，事情才得以这么顺利的解决。3299元洗衣机退款终于打到我的银行卡上了。”
