3月19 日9时30分许，正在内蒙古公投通辽分公司余粮堡服务区内巡视的管理人员彭亚芳远远看到一位不知所措的老大爷在停车场花池边焦急地来回走，若大的服务区内无停靠车辆，独自一人的老人遇到了什么困难？带着疑问的彭亚芳急忙上前了解情况。
经了解，王大爷今年69岁，从奈曼乘坐大客车到通辽给刚刚做完心脏支架的老伴取药，大客车途经余粮堡服务区时，乘客临时下车去卫生间，可等他从卫生间返回时，大客车已不见了踪影，老人焦急万分，正在花池边想办法时，服务区工作人员彭亚芳过来询问。
王大爷此时最着急的是，客车上有他非常重要的可以救老伴性命的手提袋。“手提袋里装着老伴的病例，还有一些医生给开的处方药单。”王大爷着急的声音颤抖着说，“这要是找不到，还怎么给老伴买药？”了解到老人有这么重要的东西落在了客车上，彭亚芳果断做出决定，一边安抚老人情绪，一边联系休班在家的同事武龙，让他立即去通辽长途客运站寻找老人遗落在大客车上的手提袋，她则和同事刘丽婷开车将老人送到通辽市区与武龙会合。
服务区管理人员武龙接到消息后，立即出发到通辽长途客运站寻找王大爷的手提袋，经过半个多小时的逐车查找，终于找到了那个救命的手提袋，老人得知这一消息后，终于松了一口气。
服务区工作人员在送老人到市区的途中还了解到，王大爷的老伴七天前刚刚做完心脏支架手术，两个孩子都在外地工作，为了给老伴买药他只有自己坐车来取药。说起他的老伴王大爷满眼的幸福，他说老伴很优秀，退休前是一名教师同时也是一名一级美术师，所作国画花鸟和牡丹得到了各界人士的认可和好评，她创作的一副展画至今仍然摆放在西拉木伦公园。
担心老人对市区的道路不熟悉，几位年青人送老人去医院取药，又将老人送到火车站购买了当天返程的火车票。临别时，老人眼含热泪，对三位年青人的热心之举为他解决了大问题表示深深的谢意。
（余粮堡服务区 刘丽婷 彭亚芳）
